Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Sandra Dase - Rheinbogen Hauswirtschaft
Einzelunternehmen
Zur Bornheimer Mühle 13
53332 Bornheim
Deutschland
E-Mail: info@rheinbogen-hauswirtschaft.de
Telefon: 02222-9769876

2. Hosting und Zugriffsdaten

Diese Website wird bei der STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, gehostet. STRATO stellt die technische Infrastruktur bereit und verarbeitet dabei Zugriffsdaten im Rahmen des Hostings.

Beim Aufruf der Website werden technisch notwendige Zugriffsdaten verarbeitet, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Datei, übertragene Datenmenge, Meldung über den Abruf, Browser- und Betriebssysteminformationen sowie gegebenenfalls die zuvor besuchte Seite (Referrer). Dies dient der Auslieferung der Website, dem sicheren Betrieb und der Erkennung und Abwehr von Angriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der zuverlässigen und sicheren Bereitstellung unseres Internetangebots.

Nach Angaben von STRATO werden vollständige IP-Adressen zur Erkennung und Abwehr von Angriffen maximal sieben Tage gespeichert. Die für Hostingkunden bereitgestellten Zugriffsprotokolle enthalten laut Anbieter anonymisierte IP-Adressen bzw. Hostnamen und stehen für die letzten sechs Wochen zum Download bereit. Die genannten Fristen beziehen sich auf diese Hostingdaten; für Anfragen und Vertragsunterlagen gelten die weiteren Angaben in dieser Datenschutzerklärung.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von STRATO und in den Hinweisen zu Hosting und Auftragsverarbeitung.

3. Kontaktformular und Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Kontaktaufnahme. Dazu können insbesondere Ihr Name, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Wohnort oder Stadtteil, der gewünschte Unterstützungsbereich sowie Ihre Nachricht gehören. Eine dauerhafte Speicherung in einer Website-Datenbank findet nicht statt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung oder -erfüllung). Soweit die Kontaktaufnahme keiner Vertragsanbahnung dient, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung eingehender Anfragen).

Bitte übermitteln Sie über das Kontaktformular keine Gesundheitsdaten, Diagnosen, Versicherungsnummern, Angaben zu Medikamenten oder sonstige besonders schützenswerte Informationen. Solche Details klären wir, soweit erforderlich, persönlich und nur im notwendigen Umfang.

Die übermittelten Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, es sei denn, dies ist zur technischen Bereitstellung, zum E-Mail-Versand oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich. Für den Betrieb der Website und den E-Mail-Versand können technische Dienstleister eingesetzt werden.

Ihre Angaben werden gelöscht, sobald Ihre Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

4. Online-Terminbuchung über Google Calendar

Auf unserer Website bieten wir einen externen Link zur Online-Terminbuchung für ein Erstgespräch über Google Calendar an. Anbieter des Dienstes ist für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum grundsätzlich Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Calendar ist nicht direkt in unsere Website eingebettet. Beim bloßen Aufruf unserer Website wird über den Terminbutton keine Verbindung zur Google-Buchungsseite hergestellt. Erst wenn Sie den Link „Erstgespräch online vereinbaren“ anklicken, verlassen Sie unsere Website und werden zur Buchungsseite von Google weitergeleitet.

Bei der Terminbuchung können insbesondere Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, der ausgewählte Termin sowie freiwillige Angaben zu Ihrem Anliegen verarbeitet werden. Wir verwenden die an uns übermittelten Angaben zur Organisation, Vorbereitung und Durchführung des Erstgesprächs sowie für terminbezogene Nachrichten.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung durch Rheinbogen Hauswirtschaft ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Terminbuchung der Vertragsanbahnung oder der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen dient. Soweit die Terminbuchung keinen Vertragsbezug hat, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer einfachen, verlässlichen und strukturierten Terminorganisation.

Bitte geben Sie bei der Terminbuchung keine Diagnosen, Versicherungsnummern, Bankdaten, Angaben zu Medikamenten oder sonstigen medizinischen Details ein.

Die bei Rheinbogen Hauswirtschaft eingehenden Termindaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Terminorganisation, die Bearbeitung der zugehörigen Anfrage und gegebenenfalls die weitere Vertragsanbahnung erforderlich ist. Ergänzend gelten die in dieser Datenschutzerklärung genannten Speicherfristen.

Für die Datenverarbeitung auf der Google-Buchungsseite gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von Google. Google weist darauf hin, dass Informationen auf Servern außerhalb des Landes verarbeitet werden können, in dem sich die betroffene Person befindet.

5. Besondere Kategorien personenbezogener Daten

Im Rahmen hauswirtschaftlicher Unterstützung können im weiteren Verlauf Informationen zu Pflegegrad, Unterstützungsbedarf, Angehörigenkontakten oder sicherheitsrelevanten Hinweisen erforderlich werden. Solche Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für Anfrage, Abstimmung, Leistungserbringung oder Abrechnung erforderlich ist (Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO) oder eine ausdrückliche Einwilligung vorliegt (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO).

6. Cookies, Tracking und externe Inhalte

Diese Website nutzt Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics hilft uns zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen, damit wir Inhalte, Auffindbarkeit und Bedienbarkeit der Website verbessern können.

Google Analytics wird auf dieser Website erst geladen, wenn Sie über den Cookie-Hinweis ausdrücklich einwilligen. Ohne Einwilligung wird der Google-Tag nicht geladen und es findet keine Analyse über Google Analytics statt. Ihre Entscheidung wird lokal im Browser gespeichert und kann über die Cookie-Einstellungen geändert werden.

Bei erteilter Einwilligung können insbesondere IP-Adresse, Nutzungsdaten, Geräte- und Browserinformationen, Referrer-URL, aufgerufene Seiten, Interaktionen sowie Zeitpunkte der Nutzung verarbeitet werden. Google Analytics kann hierfür Cookies oder vergleichbare Technologien einsetzen.

Die Einbindung erfolgt über Google Tag (gtag.js) mit der Mess-ID G-H9YYDMM63L. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Daten können auch an Google LLC in den USA übermittelt werden. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzinformationen von Google. Sie können der Erfassung durch Google Analytics außerdem über die Einstellungen Ihres Browsers oder von Google bereitgestellte Opt-out-Möglichkeiten widersprechen.

7. OpenStreetMap auf der Seite „Einzugsgebiet“

Zur Darstellung von Bornheim und der Umgebung bieten wir eine interaktive Karte von OpenStreetMap an. Anbieter ist die OpenStreetMap Foundation (OSMF), St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Vereinigtes Königreich.

Die Karte bleibt zunächst deaktiviert. Erst wenn Sie nach dem Datenschutzhinweis auf „Interaktive Karte laden“ klicken, wird eine Verbindung zu OpenStreetMap hergestellt. Ohne diese Zustimmung werden über die eingebettete Karte keine Inhalte von OpenStreetMap abgerufen. Die Freischaltung ist unabhängig von Ihrer Entscheidung zu Google Analytics.

Beim Laden können insbesondere Ihre IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Betriebssystem, Zeitpunkt der Anfrage sowie Angaben zu den abgerufenen Karteninhalten verarbeitet werden. Die Verarbeitung dient der Bereitstellung der Karte. Für die Einbindung verwenden wir die Einstellung „no-referrer“, damit die Adresse unserer Seite beim Abruf des eingebetteten Dokuments nicht als Referrer mitgesendet wird.

Rechtsgrundlage für das Freischalten der Karte und die damit verbundene Übermittlung ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Soweit der Kartendienst Informationen auf Ihrem Endgerät speichert oder darauf zugreift und hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt dies auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen, indem Sie unter der Karte auf „Karte deaktivieren“ klicken. Die eingebettete Karte wird dann entfernt und es werden darüber keine weiteren Karteninhalte abgerufen. Bereits erfolgte Übermittlungen werden dadurch nicht rückgängig gemacht; die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt. Die Freischaltung wird nicht dauerhaft gespeichert. Beim erneuten Laden der Seite ist eine neue Zustimmung erforderlich.

Nach Angaben der OSMF werden Zugriffsdaten außerhalb von Kartenkachel-Anfragen im Vereinigten Königreich und in den Niederlanden gespeichert, Sicherungskopien in der EU. Kartenkacheln werden über ein weltweites Netz von Servern ausgeliefert. Deshalb können auch Dienstleister und Server außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums beteiligt sein. Ein bestimmter Serverstandort lässt sich für einen einzelnen Kartenaufruf nicht zusichern.

Wir speichern die an OpenStreetMap übermittelten Zugriffsdaten nicht zusätzlich. Die weitere Verarbeitung und die Aufbewahrung beim Anbieter richten sich nach dessen Datenschutzerklärung. Sie beschreibt auch die Nutzung von Cookies und vergleichbaren Technologien. Datenschutzanfragen an die OSMF können an privacy@osmfoundation.org gerichtet werden.

Die Links „Karte größer öffnen“ und „OpenStreetMap-Mitwirkende“ führen auf externe Seiten. Wenn Sie einen solchen Link anklicken, verlassen Sie unsere Website; für die dortige Verarbeitung gelten die Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters.

8. Rechte betroffener Personen

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Zuständige Aufsichtsbehörde ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW), Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf, www.ldi.nrw.de.

9. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Anfragen ohne nachfolgenden Vertragsschluss werden nach spätestens 6 Monaten gelöscht. Für steuerlich aufzubewahrende Unterlagen gelten je nach Unterlagenart unterschiedliche Fristen: Buchungsbelege, zu denen regelmäßig Rechnungen zählen, werden grundsätzlich acht Jahre aufbewahrt; Geschäftsbriefe und sonstige steuerlich relevante Unterlagen grundsätzlich sechs Jahre, Bücher und Jahresabschlüsse grundsätzlich zehn Jahre (§ 147 AO). Soweit gesetzliche Sonderregelungen oder laufende Verfahren eine längere Aufbewahrung erfordern, richtet sich die Dauer danach. Die Frist beginnt grundsätzlich mit dem Schluss des maßgeblichen Kalenderjahrs. Leistungsnachweise und andere Vertragsunterlagen werden entsprechend ihrer rechtlichen Einordnung und dem jeweiligen Aufbewahrungszweck aufbewahrt.

10. Streitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.